穿越城市車水馬龍，在高樓林立的霓虹世界，渴望踏入一方靜謐之地，禮遇美好生活新篇。

遇見祥生，遇見美好。步入祥生，讓您在幸福的初體驗中，遇見最美好的生活場景，感受最用心的品質服務。

在祥生的每一個案場，用從來不帶褶皺的平整制服面對客戶是祥生服務對于業主的莊重承諾；每位客服的口袋中總是放著一塊手帕，案場的任何污漬與痕印都無法逃脫其“法眼”；擁有豐富經驗的客服經理每小時巡視案場3次，不間斷檢查疏漏以優化服務，致力于用最高標準為客戶帶來一絲不茍的服務體驗。

古人說：十指連心，而心主管神明；現代研究證明，手是人體中觸覺最為敏感的地方，可以感覺到0.00002毫米的振動。靈敏的雙手，能夠充分表達情感。

在祥生服務中，客服們日常行問候禮手勢遵循45°敬禮尺度，以自然、誠懇的表情面對客戶；介紹某人或為客戶引路指示方向時，掌心向上，前臂自然上抬伸直，用標準的禮儀動作表達對客戶的尊重。從細節深入，全方位做實地強化訓練，飽滿的服務情緒可以讓客戶感受到尊重與親切。

為客戶端上茶水時，無論是45°側身的站姿服務，還是60°半蹲的蹲姿服務，都是反復練習才能做到分毫不差的努力。七分滿70~80℃的茶水，始終溫熱適口；提前精心準備好的茶歇小點，總是第一時間奉上。尊崇而自然的舒心體驗，正是祥生致力于呈現的極致服務體驗。

祥生高度踐行“用溫暖的心，做有溫度的事”的服務追求，希望員工和企業共同成長。各地的案場都會嚴格進行服務人員培訓，精致把控禮儀形象及服務標準。2021年1月8日，祥生榮膺「2020城市先鋒雇主獎」。

讓服務人員時刻保持最佳狀態，以嚴格按照標準要求自己。堅持用熱情與真誠對待每一位客戶，做到微笑服務，跑步服務，專業服務，打造能讓客戶依靠的港灣。

案場，是客戶接觸祥生的第一觸點。祥生用持續升級的高標準禮賓服務，通過一絲不茍的用心服務、精益求精的細節呈現，回應客戶的每一個的需求，讓每一位客戶都有賓至如歸的幸福歸家之感。

每日定時全面消毒的祥生案場，提前設置好15-18℃的溫度和35%左右的濕度，讓客戶體感舒適；而30%左右音量的輕音樂自然悠揚，既可舒緩一路而來的疲憊，又不會打擾到談話和傾聽的節奏。

○案場細節示意圖

案場的一切都在為人服務，現場擺放陳列最根本的核心是“以人為本”。布局主要遵循四個原則：各就各位，各得其所；風格統一，主次分明；空間營造，流通順暢；功能相應，互不干擾。

祥生主要圍繞“以人為本”的理念，將空間里所有飾品擺放進行審美設計，落實豐滿布局，從整體中形成空間儀式感。例如沙發與座椅有序陳列，靠墊保持飽滿拉鏈、商標朝下隱藏；水吧玻璃杯定期清洗保持干燥清爽，杯子前后對齊統一擺放；印有LOGO的垃圾桶與墻面平行擺放，桶內垃圾2小時定時清理；煙缸與紙巾盒并排居中擺放，紙巾盒內的紙巾折疊成等邊三角形方便抽取......對于各項細節的追求只為提升客戶體驗感。

憑借杰出的綜合實力和優良的品牌影響力，祥生榮獲“2020年中國物業綜合實力TOP39”。20余年的堅守，祥生不忘初心，始終如一，以優質的服務，從點滴開始，每時每刻，用心用情，用最真誠的問候，最溫暖的守護，最貼心的服務，讓業主感受到一個有溫度的理想家園。

寒冬酷暑中屹立的安保身影，用挺拔的標準站姿、全天候守護、45°抬起手臂向每一位客戶敬禮，筑就客戶人身安全的堅強保障；服務人員用精致的妝容、溫暖親切的笑臉，帶給客戶別樣的幸福初體驗；案場清潔人員對所有物件悉心維護，用一塵不染的潔凈狀態迎接每一位客戶。

貼心的吧臺客服準備了繽紛茶水搭配美味可口的點心，用美食包裹幸福，從視覺到味蕾，讓客戶品味舌尖上的春日美好，送去暖心暖胃的關懷。用精選原料打造精致美食，以高標準工藝制作，嚴格把控多道烘焙工序，為客戶帶來色味俱全的甜點。邂逅一場甜蜜禮遇，讓好心情于此綻放。

○案場茶歇示意圖

佳節之時，祥生也會開展相關特色活動，為客戶帶來節日幸福感。在臘八節精心熬制暖意臘八粥，為每位客戶送上了這份冬日溫情祝福。

祥生用至誠服務，致敬美好生活，堅持以高品質、高標準，做您幸福生活的同行者。期待與您一起迎接生活中的每一縷陽光、每一滴雨露，讓每一天與無數種幸福自然相遇。

祥生作為幸福生活運營商，一直將追求美好幸福的生活作為企業的不懈主張，始終堅持用溫暖的心做溫暖的事，從“造好房子”到“造好生活”，以誠心迭代服務，為客戶提供全方位的精致細節服務，未來祥生也會為更多客戶帶來有溫度的幸福之家和無微不至的生活體驗。