12月17日，由第一財(cái)經(jīng)主辦的第15屆《第一財(cái)經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)榮耀榜》正式揭曉。祥生控股集團(tuán)憑借品牌持續(xù)增長(zhǎng)的影響力、不斷迭代的產(chǎn)品服務(wù)，榮膺第15屆《第一財(cái)經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)榮耀榜》——2021年度優(yōu)秀品牌價(jià)值企業(yè)。

▲2021年度優(yōu)秀品牌價(jià)值企業(yè)

2021年是地產(chǎn)行業(yè)劇變的一年，也是新一輪發(fā)展周期的起點(diǎn)，身處其中的企業(yè)，其發(fā)展重心、戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)板塊、品牌理念很大程度上隨勢(shì)發(fā)生變化，以期在新周期中謀得一席之地。

《第一財(cái)經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)榮耀榜》已連續(xù)舉辦15屆，一直致力于洞察并順延這些市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。今年，房企們紛紛探索新的發(fā)展模式，把握市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，審時(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)確判斷自身品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，加深打造企業(yè)特色核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展韌勁，在行業(yè)瞬息浪潮中熠熠發(fā)光。

▲2021第一財(cái)經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)榮耀榜

將產(chǎn)品力擺在核心位置的祥生控股（集團(tuán)）有限公司早在2019-2020年期間，便主動(dòng)開啟升級(jí)，通過聚焦產(chǎn)品與服務(wù)，以人本主義為核心，迭代出四條全新的產(chǎn)品線，并以硬件產(chǎn)品為依托，升級(jí)社區(qū)生態(tài)，以為業(yè)主提供全齡段、全周期的生活體驗(yàn)，持續(xù)傳遞著祥生式的幸福生活，打造“有溫度、有生活、有活力”的幸福社區(qū)。素有“幸福生活運(yùn)營(yíng)商”之稱的祥生，以過硬的產(chǎn)品力和不斷精進(jìn)的服務(wù)體系，獲得了“2021年度優(yōu)秀品牌價(jià)值企業(yè)”的稱號(hào)。

在祥生看來(lái)，讓房子回歸客戶的本質(zhì)需求意味著要架一座橋，鏈接客戶當(dāng)前的生活和想要的未來(lái)生活，通過打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，把客戶需求和企業(yè)發(fā)展供給側(cè)牢牢的綁定在一起。

這一切的根本，首先是洞悉客戶的需求。祥生為此做出了諸多努力。

▲紹興·鑒湖明樾示范區(qū)實(shí)景圖

在起家之地諸暨和品質(zhì)之城杭州，祥生先后落地了諸暨祥生·云境和杭州祥生·云境兩個(gè)項(xiàng)目。以此為樣本，祥生在一年多時(shí)間里，深刻提煉兩個(gè)云境項(xiàng)目的成果經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)上千組精準(zhǔn)客戶從年齡層次、家庭結(jié)構(gòu)、行業(yè)身份、居住區(qū)域、置業(yè)目的、興趣愛好、內(nèi)在追求等諸多方面生活追求的深入調(diào)研，總結(jié)出“品質(zhì)”、“性能”、“健康”、“親情”四個(gè)當(dāng)下客戶的核心需求。

以此為根基，祥生進(jìn)一步解構(gòu)了客戶的精神層次需求，在糅合進(jìn)當(dāng)下再改客群的主流觀念后，凝結(jié)出了“云境系”產(chǎn)品線，并將產(chǎn)品價(jià)值定位于“豐盛”、“健康”、“自由”、“快樂”。

▲紹興·云境示范區(qū)實(shí)景圖

而這四大幸福基因的人居需求，落實(shí)到產(chǎn)品上，即為“空間+服務(wù)”，祥生為此設(shè)計(jì)了“全景全享、左鄰右禮、愛家健住、云棲會(huì)”四大空間，并輔以“品質(zhì)人文、幸福增值、生活健康、智能物聯(lián)”四大服務(wù)，多維度為云境系賦予價(jià)值與內(nèi)涵。

循著這樣的路徑，祥生聚焦產(chǎn)品與服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全線迭代更新。通過經(jīng)驗(yàn)整合、研發(fā)創(chuàng)新、需求匹配，同時(shí)向內(nèi)深度挖掘自身的基因與內(nèi)涵，祥生在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，精研打磨出了四大全新的產(chǎn)品線，涵蓋了剛需、首改、再改及高凈值客戶的需求，實(shí)現(xiàn)了“全周期、全地域、全齡段”的覆蓋。

迭代升級(jí)后的四大產(chǎn)品線，成為祥生持續(xù)推進(jìn)城市深耕策略的利器：在已進(jìn)入的城市布局全類產(chǎn)品，滿足差異化目標(biāo)客戶的需求；縱深全域覆蓋，在深耕城市的不同圈層和區(qū)位落地相匹配的項(xiàng)目。

好的產(chǎn)品應(yīng)該是安全、自如、貼心，這意味著，給業(yè)主的不僅是簡(jiǎn)單的空間塑造，而是讓陽(yáng)光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，為業(yè)主實(shí)現(xiàn)理想的生活狀態(tài)。以客戶需求為中心、并且實(shí)現(xiàn)這些需求，也就是祥生“1+1+X”戰(zhàn)略布局的一個(gè)重要內(nèi)核。所以，與“造好房子”同步推進(jìn)的，還有“造好生活”。

▲“1+1+X”戰(zhàn)略

作為幸福生活運(yùn)營(yíng)，祥生給“好生活”賦予的核心內(nèi)涵就是幸福，以地域文化的演變及當(dāng)代家庭生活需求為源，通過“量身定制”的服務(wù)，滿足客戶對(duì)生活、空間和精神文化等多層次的需求，讓幸福持續(xù)生長(zhǎng)。

事實(shí)上，從簽約的時(shí)刻起，祥生就已經(jīng)進(jìn)入了為客戶服務(wù)的狀態(tài)中，通過設(shè)立“幸福服務(wù)官”，由專人專號(hào)為業(yè)主提供服務(wù)，及時(shí)收集客戶意見，貫穿簽約、等待、交付前后，凡事必有響應(yīng)，服務(wù)從一而終。同時(shí)，招募“業(yè)主品質(zhì)官”，邀請(qǐng)業(yè)主參與到房屋建設(shè)、社區(qū)共建等全過程中，消除信任壁壘。當(dāng)項(xiàng)目正式交付、客戶入住后，其在生活中最基礎(chǔ)也是最根本的需求，無(wú)疑是“有求必應(yīng)”。祥生通過借助數(shù)字化系統(tǒng)的搭建，提供了在線服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)陪伴，并伴以快速響應(yīng)，提升客戶日常生活中的幸福指數(shù)。

▲2021“福+生活節(jié)”

祥生在把追求把基本服務(wù)做到極致的同時(shí)，更把視線聚焦到了社區(qū)生活的打造上。

在祥生看來(lái)，“家”和“社區(qū)”是幸福生活的容器，當(dāng)住房回歸居住屬性，優(yōu)化社群活動(dòng)的空間和社群服務(wù)的質(zhì)量就成為必然之勢(shì)。基于這樣的思考，祥生把“人本”智慧注入社區(qū)幸福生長(zhǎng)的脈絡(luò)，打造了可以覆蓋全年齡的社區(qū)生活形式，推動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主提供了無(wú)邊界的生活樂趣。

近幾年在持續(xù)演化優(yōu)化中的社群服務(wù)還包括“福+生活節(jié)”。這項(xiàng)活動(dòng)早前的雛形為祥生感恩季活動(dòng)，后隨著系列活動(dòng)的逐步成熟與演變，如今進(jìn)化為集團(tuán)級(jí)品牌活動(dòng)，定期于每年第四季度啟動(dòng)，重點(diǎn)圍繞基礎(chǔ)服務(wù)、友鄰互動(dòng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、購(gòu)房?jī)?yōu)惠等開展系列活動(dòng)，打造祥生業(yè)主專屬的年末盛會(huì)。

 SHINSUN 

這些都只是祥生在提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、豐富社區(qū)生活方面的一個(gè)個(gè)縮影。以客戶創(chuàng)造幸福生活為使命，以“為幸福而生”為品牌理念，祥生仍在持續(xù)觀察城市家庭服務(wù)需求，探索每種升級(jí)打造核心服務(wù)的可能，以為客戶提供全齡段、全周期的祥生式幸福生活體驗(yàn)，讓幸福感生長(zhǎng)、完滿。